5月19日上午，市委副书记、市长李栋来到市信访局，面对面接待信访群众，现场研究、协调、解决事关群众切身利益的信访事件，回应群众诉求。

在接访过程中，李栋与信访群众亲切交谈，询问其家庭、工作和生活情况，倾听他们的诉求。同时，认真翻阅信访材料，不时就具体问题、具体细节询问信访群众，详细了解有关情况，与相关部门研究妥善解决问题的处理措施并落实答复时限。来访群众对信访结果非常满意，纷纷向李栋致以诚挚的谢意。

李栋强调，群众利益无小事。各相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视群众反映的信访问题，用心用情把群众的合理诉求解决到位、把矛盾化解到位；要创新工作方法，提高化解能力，主动服务、主动对接，用法治思维和法治方式为信访群众解决问题、答疑释惑；要本着公开公平公正的原则，加强与信访群众沟通，讲透政策，妥善解决遗留问题；要加强对信访群众的法制教育，引导群众依法有序表达合理诉求，用卓有成效的工作维护人民群众的合法权益，维护社会和谐稳定。