——市第二中医医院文化建设纪实

“现在一走进医院就能感受到浓厚的中医文化，就诊过程中还能学习中医养生知识，令人收获不少！”近段时间，到第二中医医院就诊的李大爷对该院文化建设带来的变化连声赞叹。9日2日，记者来到第二中医医院，映入眼帘的是一条条中医药文化长廊、一幅幅中医药小知识挂画，中医药文化氛围渗透到每一个角落，带给就诊患者不一样的感受。

据该院院长张宝芳介绍，多年来，医院始终把传承、推广和发展中医药文化作为医院的重要任务，使之贯穿到医院建设、医疗、服务、管理的每一个环节，为医院的建设与发展营造良好的人文环境，实现医院快速、全面、和谐发展。

优化环境布局　中医文化看得见摸得着

医院环境形象是展示和传播中医药文化的重要载体。市第二中医医院从建筑外观、庭院建设、内部装饰、医院标识等每一个细节都充满了浓郁的中医药文化气息。门诊走廊、候诊区、住院部都张贴着中医药知识、中医术语、科室简介等宣传画，宣传内容分为中医医理介绍、中医古典介绍，其内容深入浅出、融汇古今，吸引了不少就诊的患者驻足观看。院内华佗、张仲景等名医塑像也让员工时刻谨记前辈医德医风。

“中医文化建设既要感染人，又要凝聚人，还要造福人。”张宝芳介绍，医院在规划设计以及改造中，始终坚持围绕“体现中国传统建筑元素、融入地方建筑特色、彰显中医文化特色”的原则。如今，院内中医药文化陈列室、文化广场、中医药文化体验区、中医药文化长廊等都成了医院文化宣传阵地，让患者在各就诊场所都能感受中医药文化，学习中医药知识。

为进一步加强中医药文化宣传，近年来，该院通过开展“中医中药中国行”、“冬病夏治——三伏贴”、“端午艾灸”等活动，让广大市民群众走进医院体验、感受中医文化。同时通过微信公众号、网站等平台进行中医药文化知识科普，让患者认识中医，了解中医。

加强服务质量　让病人放心治疗满意而归

“对待病人一定要耐心细致，使用文明用语。”前不久，该院开展了礼仪培训，要求医务人员在接待患者和家属时必须遵循文明服务用语规范，做到“有称呼、有礼貌、用语亲切”。据悉，为进一步提升服务质量，近年来，该院坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕患者就医时反映比较突出的医疗服务问题，积极推进改革。通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。

“弯腿，注意保持姿势……”今年上半年，家住富新镇的吴大哥因脑溢血导致身体左侧瘫痪，此时他正在医护人员的帮助下进行偏瘫肢体功能训练。刚进院时，吴大哥生活完全不能自理，通过两个多月的被动训练、桥式运动，目前情况大有好转。据其治疗师介绍，接下来，吴大哥将进行坐位、站位、跪位平衡训练，争取让其早日康复，回归家庭。

“医疗质量是医院的生命，是医院的核心要素，也是中西医结合医院中医药文化内涵建设永恒的主题。”张宝芳告诉记者，为进一步提升医疗水平，医院定期组织医护人员进行中医药基础理论和基本技能培训，通过选派医师外出学习，打造自己的人才梯队，提升医师技术水平和服务水平，同时将医院内涵建设和中医药文化建设结合起来，以重点专科的优势，带动医院整体诊疗水平的提高。其次，该院还通过举办拜师仪式、师徒传承、名中医临床经验交流会等活动，突显中医药学术与文化传承的鲜明特色。

如今，通过全院上下的努力，市第二中医医院成为四川省第二中医医院、成都肛肠科医院战略协作医院、成都中医药大学附属医院科研协作单位，四川中医药高等专科学校教学实习基地。去年12月，该院还顺利接受了“二甲”中医医院现场评审。