本刊消息　“我对你们供电服务很满意，辛苦了！没有想到家乡也会有这么好的服务！”用户付永红在发给西南供电所负责人的短信里称赞道。2月4日，遵道镇双土村村民付永红比往年提早返乡，想到年初外出打工时申请了停电，为了赶在回家第一时间能用上电，付永红在坐车回家途中拨通了西南供电所的电话，询问恢复用电的事情。

接到付永红的恢复用电申请电话后，供电所负责人立即安排查询该用户用电状态，并安排片区客户经理与付永红联系，了解其到家时间，简化申请复电流程，开辟专门的绿色通道，保证用户一到家就能用上电。

刺骨的寒风阻挡不了电力员工的脚步。2月5日上午9时，按照付永红跟台区客户经理约定的时间，客户经理准时到达付永红家中，帮助检查室内外电力线路有没有破损、漏保开关是否正常，随后接通其家中电源。一个电话立即上门的供电服务，让付永红觉得贴心而温暖。感激之余，便发送短信给供电所负责人，以表达心中的那份谢意。

临近春节，外出务工人员陆续返乡回家过年。为方便用户，西南供电所把各台区客户经理的手机号码张贴在每家每户门口和电表箱上面，电话24小时保持畅通，为返乡人员开启供电服务绿色通道，以确保当天申请当天恢复用电，让返乡人员切实感受到用电服务的温暖。