从今年1月1日起，火车票实名制正式实施。据了解，今年除了在窗口购买火车票之外，还增加了互联网售票和电话售票预售期。日前，记者到我市客运站了解了相关情况。
  窗口购买火车票。目前购票人所购买的火车票都是属于实名制。在窗口购买火车票需要持有效身份证件，包括居民身份证、临时身份证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、士兵证、中华人民共和国来往港澳通行证等23种相关证件，一张有效身份证同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。售票员告诉记者，一般情况下，大多数购票人都选择使用本人的居民身份证原件或复印件购买车票，如果没有身份证，则使用本人户口簿。在代购方面，代购人需持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
  互联网售票和电话订购预售期。今年首次采用网络售票、电话订票等方式，为乘客购票带来了方便。但是，通过网上或电话订购的票则需要购票人持有效身份证件到市客运中心售票窗口领取火车票。“我看今年可以在网上购票，就试了一下，感觉还可以，既方便又省时。”刚换取到火车票的赵女士告诉记者说。
  据了解，从今年1月1日当天开始，互联网售票预售期为1-12天，电话订票预售期为3-12天。网上购票可登陆www.12306.cn铁路客服中心网站购买1-12日内车票，电话购票则可拨打96006电话预定3-12日内车票。
  关于退票改签。实名制车票办理始发改签、中转签证时，无需出示有效身份证件，改签后车票仍显示原票的身份信息；办理退票手续时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予以办理。