事由：近日，家住市区小西街的赵大姐打进本刊热线（6209581）反映，她最近一连两天去药店买药都没能刷起自己的医保卡，有一天竟然跑了药店三次，无功而返的她又气又急。随后，记者赶到赵大姐所说的药店，帮她试刷了医保卡，还是刷不起。就此，药店工作人员告诉记者，可能是网络系统问题，如果处在刷卡高峰时段就会出现这种情况。其实除了赵大姐，记者也经常听到周围有人抱怨说到药店经常刷不起医保卡。通常这种情况，人们会选择多跑几次药店，但这一来二去的，大家就觉得很浪费时间。遇见这种情况，药店工作人员会告诉顾客先付现金，等网络恢复好了再补刷卡后将现金返回。药店工作人员对这种情况也表示很为难。赵大姐认为，使用医保卡本来就是自己应该享受的医疗保险权利，这三天两头刷不起卡确实很困扰。所以她希望有关部门能够帮她了解一下并给予解决。
  原因：记者就赵大姐反映的问题到市社保局进行了了解咨询。该局相关工作人员表示，近年来，就参保人员和定点医疗机构、定点零售药店普遍反映POS机划卡结算难的问题，他们十分重视。其主要原因是近几年我市城镇职工基本医疗保险参保人员大量增加，定点医疗机构、定点零售药店数量也相应增多，虽然方便了参保人员就医购药，但也因划卡结算人次大量增加，超过了POS机划卡结算系统的容量，导致节假日及高峰时段系统拥堵，划卡结算困难。
  措施：为解决这一问题，目前德阳市正在积极实施“金保”工程，将对门诊账户结算系统重新进行规划设计，待德阳市“金保”工程试用后，也将在绵竹实施“金保”工程。对现阶段刷卡系统拥堵问题，该局工作人员希望广大市民能够谅解，尽量避开节假日及每天9:00至12:00、17:00至18:30、19:30至21:00这三个高峰时段刷卡。另外该工作人员还表示，医保卡磁化也会影响卡的使用，建议广大市民避免这一情况。