关注身边事　做群众贴心人
   ——记市人大代表龙启涛
  走进剑南镇天河社区，展现在眼前的是楼房林立，巷路宽敞整洁，道路两旁绿树成行，滨河路边草木葱翠，随时都能看到悠闲散步的居民……和谐温馨的生活环境，这与社区居委会主任龙启涛的辛勤工作密不可分，这个外表温婉的女人迎困难，解难题，穿梭在社区的大街小巷，哪个小区的居民有需要，哪里就有她的身影，她就是社区群众的贴心人。
  每天早晨8点刚过，龙启涛就来到社区，拿出工作笔记记了起来：低保户刘大爷生病了，得安排人去看看；天河沁园附近居民反映火锅店扰民的事情要赶快处理了；社区的老年文化活动该及时组织了……辖区居民中一件件、一桩桩民生小事都进了龙启涛的脑海，她一一对照梳理，对所有的事情都做好安排，再仔细看一遍没有什么遗漏后，才放下工作笔记。
  龙启涛所在的社区有三多：流动人口多，管理楼房多，餐饮商家多，因此住户和商家、商家和商家之间时常会有矛盾纠纷发生，每当这时，大家第一个想到的人就是她。今年3月，大树街一火锅店因排污不畅堵塞了下水道，由于污物中油渍太厚，化粪池也被堵住了，二楼的住户可遭了秧，厕所里污水四溢，恶臭无比。居民们和商家协商无果，一个电话打给了龙启涛。龙启涛接到电话时已是晚上8点，刚刚加完班回到家中的她顾不上休息，急匆匆地赶到了现场，此时双方正为赔偿的事闹得不可开交。龙启涛像是一根针，穿梭在商家和住户之间，既要解纠纷又要"缝"好大家的邻里感情，在她看来，这些小事如果处理不及时往往会伤了大家的和气，这是她不想看到的，她说：哪怕这样的事发生一起，也是我的失职。
  居民李良琼的老公在地震中去世，家里失去了顶梁柱，孩子幼小，她自己也是体弱多病。龙启涛和社区工作人员得知她家的情况后，一边积极帮她申请低保补助，一边经常到她家走访，及时了解并解决她的生活困难，时不时龙启涛还会主动给她打电话，嘘寒问暖，让她尽快从失去亲人的阴霾中走出来。李良琼回忆说："从2008年到现在，社区对我们的帮助和关怀从来都没有间断过。这段时间降温了，龙主任还来问我们需不需要棉被，为我们考虑得非常周到。"
  四年来，龙启涛带领社区一班人，不断加强社区建设，把社区服务作为推进社区建设工作的切入点，挨家挨户发放社区便民服务手册（卡），并将自己的电话印在了手册上，24小时随叫随到，并对特殊困难家庭开展一帮一结对子服务等一系列活动，使社区服务真正深入到了每家每户；积极组织社区居民参与平安社区创建，建立了群防群治网络和民事调解制度，并创新工作思路，主动联系辖区商家，以社区为基地，辖区商家与群众同参与的形式活跃社区文化活动，通过开展健康教育、科普讲座、读书活动、歌舞晚会等活动，极大地丰富了群众的精神文化生活，使社区成为一个文明和谐的大家庭。
  龙启涛在四年里，用自己的行动努力践行着"群众的事无大小，群众的事就是自己的事"工作理念，将一件件为民办实事的涓涓细流，获得了居民群众的爱戴。