本刊消息　“你刚来我们医院的时候，护士接待你，觉得满不满意。”“满意！”近日，在市中医医院骨伤科的一间病房内，两名医务人员正在对患者家属进行满意度调查，从医务人员服务态度到住院医疗环境，调查的问题十分详尽。

　　为进一步提升医院服务质量，让患者享受到优质的服务，市中医医院从2014年开始，通过对患者及家属开展满意度调查，不断完善医院服务体系，优质的服务受到了患者和家属的一致好评。

　　通过长期调查，医务人员发现，一些患者在住院期间没有家属照顾，检查很不方便。为此，医院专门抽调人员成立了杏林志愿服务队，为老弱病残孕以及没有家属陪伴的患者提供导医、排队、陪同检查和取送检验报告单等服务。

　　“照片时，他们就用车子把我推着去又推回来，服务很周到。”今年74岁的张立光大爷半个多月前因腰部压缩性骨折住院治疗，由于子女都在上班，张大爷长期一人呆在病房。得知情况后，医院杏林服务队的队员廖婷便承担起了照顾张大爷的义务。除了陪他检查、取药，一有空廖婷还会来病房陪张大爷聊天，贴心的服务让张大爷十分感动。廖婷告诉记者，作为服务队的一员，她每天的工作就是在老年人、残疾人就医不方便时，帮助其挂号、取药，接送他们，住院病人就要陪着他们送检，希望通过此类服务减轻家属的后顾之忧，让病人能安心治病。