|
邓雪莲的苦乐创业路
作者:实习记者 周宇 文/图
来源:
日期:2011-10-27
随着社会经济的发展,消费观念的转变,生活节奏的加快,现在很多家庭会请专业的家庭保洁人员打扫卫生。具有方便、专业、省时特点的清洁服务公司也因此应运而生,受到了越来越多人的欢迎。
诚信敲门 艰难起步 “你们的住房面积好大?”“你希望一个月打扫几次?”走进市区滨河路一家清洁服务公司,便看到有人正在了解关于雇佣家庭保洁人员的情况,而正在耐心询问的便是这家店的老板娘邓雪莲。邓雪莲今年35岁,绵竹人,年纪轻轻的她已在这行干了十多年。 “我们是1998年创立的清洁公司,当时这在绵竹还算是一个新兴产业。”个子小小的邓雪莲说起话来声音洪亮,看起来也十分有精神。虽然现今清洁公司在她的带领下变得有声有色,但是回想起创业初期,邓雪莲还是觉得不容易。因为刚开始大多数人不太信任这个服务,邓雪莲和丈夫就从认识的朋友开始一家一家的试。那时员工只有五六人,清洁工具也比较简单,他们常常从大清早开始忙到晚上,有时甚至连吃饭休息的时间都没有。不过夫妻俩都没放弃,一直坚持认真做好每次清洁工作。慢慢地,他们开始得到了一些客户的信任。除了坚持,他们还有个“法宝”就是诚信。正因为认真、坚持、诚信,来找他们做保洁的人也逐渐多了起来,公司规模也渐渐变大,到2008年,他们已经拥有了400多个客户。 两次重创 不言放弃 2008年是邓雪莲公司经营最红火的时候,无情的大地震差点让她前功尽弃。由于绝大多数客户住房都受到损毁,搬进了临时安置房,所以一时之间没人需要做清洁,很多员工也因为家在农村,房子损毁严重,急需回家帮忙。面对这种情况,邓雪莲做出了一个决定:震后一个月后便开门继续做生意。她当时这样做并不是为了赚钱,而是为了让客户看到他们这个清洁公司还在,并没有因为地震而关闭或是跑了。同时,她还根据资料上记载的客户信息,主动与客户取得联系,如果客户不愿意再接受清洁服务,她就把应该返还的钱退给客户。正因为这样,虽然清洁公司受到了前所未有的重创,但也得到了广大客户的信任。 虽然5·12大地震给了邓雪莲沉重的一击,但最让邓雪莲受打击的却是2005年丈夫因意外去世,这无疑给了她一个晴天霹雳。夫妻俩努力了那么久,眼看着清洁公司有了起色,丈夫却突然离去,这让她一时之间难以接受。但是邓雪莲很快就振作了起来,因为她不想让丈夫失望,也不想让自己的心血白费。她下定决心认真学习,坚持下去。 两次打击并没有让邓雪莲放弃,反而让她变得更坚强。虽然说到丈夫时邓雪莲的声音有些哽咽,但是她看上去却十分坚强。她告诉记者:“我觉得自己能把清洁公司干成现在这样,没让我老公失望!” 善待员工 亲如姐妹 在清洁公司上班的员工大多是40多岁的农村妇女,她们有些是下岗工人,有些是才从农村到城里找工作的。对她们来说,清洁公司不仅解决了她们的就业问题,还让她们有了归属感。记者发现,刚干完活回到公司的几个员工,手里不仅提着清洁工具桶,还提着肉和菜,这一切看上去就像是中午下班回家为家人做饭的样子,是那么的自然。邓雪莲每天中午都和她们一起吃,大家有说有笑,有聊不完的话题。在邓雪莲看来,这也是和员工沟通交流的好时刻,“因为大家都是女性,有很多共同的话题,我们之间什么都会聊,大家在一起就像姐妹一样。虽然她们文化水平不高,但是她们都很勤快踏实,能吃苦,也很用心的学习这些活。”“觉得你们老板娘好不好?”“好,她比我们还忙,但有时还和我们一起去搞清洁。”来自新市镇的王大姐这样告诉记者。 联手品牌公司 拓展新兴业务 经过三年多的努力,如今,清洁服务公司的生意越来越好,甚至还承包了一些单位的保洁工作。今年下半年,邓雪莲与德阳一家实力雄厚的品牌家政服务公司联手将在绵竹成立分公司。她十分开心地说:“这个公司是先到绵竹各个清洁公司做了严格的考察,最后选择了和我们合作。现在每个月我都会去德阳上培训课,对我们公司的员工来说也有了更好的专业技能培训平台。”凭借这股东风,邓雪莲对她的家政服务进行了升级。9月份还新开设了家政服务公司,项目包括月嫂、婴儿护理等当前社会急需的新兴内容。 谈及以后的打算,邓雪莲说:“我们将继续坚持诚信服务,发展更加多样化,将来成为绵竹最好的清洁服务公司。” |
