本刊消息　“真是太麻烦你们了，还专程到家里来看望我，谢谢了！”4月1日下午，家住兴隆镇安仁村的徐定友老人紧紧握住市人民医院感染科医务人员的手，激动之情溢于言表。

　　当天，感染科主任邓雯秋带领该科医护人员来到因慢性阻塞性肺炎而曾在感染科住院治疗的徐定友老人家里，对其进行上门回访服务。在徐定友的家里，医护人员细心为徐大爷听诊，了解其目前身体状况，耐心指导用药和家人的护理情况，并为徐大爷送上了药品。

　　随后，医护人员还分别前往兴隆镇、拱星镇的其他三位患者家中进行了回访。这些患者出院后，医护人员在多次对其进行电话回访的同时，考虑到他们身体欠佳、行动不便，为及时了解恢复情况，感染科便组织医护人员定期到患者家中回访。

　　而当天的回访行动只是该院开展病人回访服务的一个缩影。据了解，为进一步加强医患沟通，提高出院病人满意度，市人民医院要求医护人员通过电话、上门探望等形式对出院病人进行回访，了解病人出院后的康复情况，提供健康指导，征求病人及家属对医疗服务的意见、建议和需求。市人民医院相关负责人表示，对出院病人进行回访，一是有利于改善医患关系，让患者感觉到医护人员的关爱；二是通过提供健康指导，有利于患者的康复，减少重复住院次数，减轻患者负担；三是有利于医护人员对疾病发生、发展及预后的认识，提高医护人员的专业水平；四是通过患者及家属提出的合理化意见和建议，有利于改善医院的服务质量。