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　　——市供排水总公司经理文用平就自来水安全饮用答记者问

　　“我们饮用的自来水水质如何？”“自来水为什么有氯味？”“怎样申请办理自来水入户？”……近段时间，不少市民给本刊打来热线询问安全使用自来水的一些问题。饮水安全一直是市民高度关注的问题，对此，记者专门采访了市供排水总公司经理文用平。

　　记者（以下简称记）：有市民反映，打开水龙头流出来的水发黄、呈乳白色、有水垢，这些都是什么原因引起的？

　　文用平（以下简称文）：水发黄是因用户一段时间未使用自来水，老的用户管网中铁质管材内壁产生的铁锈所致，可将自来水放掉一些，待水质恢复清澈后再使用。呈乳白色是因为自来水在高压密闭的管道中输送时，管道中的空气会因高压而溶入水中，当自来水从水龙头中流出时，水中的空气会因恢复到常压而被释放出来，从而形成无数的微小气泡，使水的外观呈乳白色，放置片刻后，即会澄清，不影响饮水卫生。而水垢是因为自来水都有一定的硬度，在加热时，水中的钙离子和镁离子的不溶性盐类成分会从水中析出，粘附在水壶内表面形成水垢，这属于正常现象。

　　记：自来水为什么有氯味？

　　文：自来水用二氧化氯消毒是国内外常见的消毒方法。绵竹市供排水总公司采用的是二氧化氯消毒方式。为了保证自来水消毒效果，避免自来水在管网输送到用户的过程中产生微生物污染，按照《国家生活饮用水卫生标准》，自来水出厂水中的余氯含量必须要在0.1mg/L以上，末梢水中二氧化氯余量不得低于0.02mg/L，所以自来水会带有氯味，请市民放心使用。

　　记：目前市区的自来水水质如何？

　　文：我市市区自来水水质严格按国家及行业要求执行日检、月检、年检制度，所有检测指标完全达到《国家生活饮用水卫生标准》。

　　记：用户发现水质问题如何处理？

　　文：用户若发现市供排水总公司所提供的自来水水质有异常情况，可拨打供水服务热线（6202781），并说明水质异常情况及相关情况，包括涉及范围、持续时间、详细地点、联系人电话及周边环境，我们会根据《国家生活饮用水卫生标准》，对水质异常情况及时进行检测及解释。

　　记：收取污水处理费和水费违约金是怎么回事？

　　文：因为城市污水是城市各用水户在日常生产、生活中产生的，污水处理厂处理污水需要很大的成本，包括配套管网工程的维修，污水厂电耗、人员工资、管理费、设备维修和折旧等。按照《绵竹市人民政府关于征收污水处理费的通知》（竹府发[2013]86号）文规定，城市供水用户的污水处理费由供排水总公司代征。

　　水费违约金是按照《四川省城市供水条例》四十三条规定和《供用水合同》约定：用户收到“水费缴款通知单”后，应在通知期限内（每月12日-26日）到供排水总公司缴费，逾期未缴者，按应缴水费总额，每日加收0.5%违约金。

　　针对如何申请使用自来水等问题，文用平也作了说明。申请安装自来水前，用户应向供排水总公司用户管网所提出书面申请，由供排水总公司派员现场勘察，书面提出实施意见，在五个工作日内，市供排水总公司工程部督促实施工程安装。用户如需停水，应向供排水总公司提出书面申请，由供排水总公司及时派员拆表停水，双方确认水表用水止度；否则，仍按水表起用度继续收费。用户如需复水，应向供排水总公司提出书面申请，由供排水总公司及时派员装表复水，同时用户按规定缴纳复水费用。