美丽“女城管” 用柔情换理解
作者:王虹 文/图
来源:
日期:2011-03-21
“叮铃铃……”,一阵急促的闹铃声将市城管大队的女城管赵凤仙惊醒,她揉了揉惺松的睡眼,看看床头上的闹钟,时钟已指向了7时30分。
穿衣、起床、做饭,赵凤仙快速地做着上班前的准备。简单吃过早饭后,她来到镜子前,仔细检查了一下自己的着装。8点,赵凤仙来到位于绵竹广场的集合点,此时,另外几个姐妹已经在门口等候。列队,出发,这一群年轻美丽的女城管开始了一天的工作。 “银色面包车的驾驶员在不在?请马上将车开走,这里不能停车。”春晞路上,一辆银色面包车违规停放在路边,赵凤仙来到车旁大声问到。连呼几遍后,一名中年男子从路边的商铺里跑出来,“吼啥子嘛,停几分钟,马上就走。”看着该男子怒气冲冲的样子,赵凤仙和姐妹们没有生气,她们面带微笑耐心解释:“这段路严禁乱停乱放,希望你今后注意点,谢谢你的理解和支持。”看着赵凤仙她们不怒反笑,中年男子反而有些不好意思了,红着脸立即将车开走了。 “周老板,跟你们说过多少次了,不能占道经营,你看,又把东西摆到人行道上了。”在小北街,赵凤仙她们看见一家杂货铺将货物摆在人行道上,立即上前劝阻。“对不起,对不起,我们马上搬进来。”周老板立即将货物搬到了屋里。“原先看到城管执法人员来干涉我们时,总想跟他们顶撞几句。现在这几个美女城管队员,一说一笑,我们想发火都不行了!”老周的一句话将大家逗得哈哈大笑。 记者了解到,赵凤仙进入这个行业已经六年了,每天与商贩们打交道,并得到了他们的理解,她都会觉得很开心,生活很充实,时刻能感觉到自己是大家所需要的,也会有种使命感,她也深深爱上了城管这个职业。同事眼中的赵凤仙是个很能干、很利索的人,不怕苦不怕累,朋友多很义气,大家都喜欢和她打交道。 “在外人看来,我们一天很风光、很体面,实际上,我们这个工作是很难做的,我们即使受再大的委屈,都要做到面带微笑,打不还手,骂不还口,用我们的柔情换得他人的理解和支持。”说话间,她们来到了绵竹广场喷泉处。这时,一位推着车卖莲子粥的老大爷映入了大家的眼帘。她们走上前去劝说老大爷,并耐心地等待他身边的顾客散去。没想到的是,老大爷心里很是不高兴,对着身边的城管张竹梅就是一顿臭骂,而且把她的帽子从头上取下来甩在了地上。泪水在眼里打转,但张竹梅仍然面带微笑向当事人做着解释工作。 “其实,像这样的情况,以前我们经常遇到。说心里话,看到骑三轮车的出来卖东西的,我们也不忍心,可不作为就是失职啊!现在,随着广大市民的理解和支持,执法环境也越来越好了。”张竹梅悄悄擦去眼角的泪水笑着说,“干我们这个工作,就是要耐性好,承受能力强,始终保持冷静,笑脸以对。只要赢得了广大市民的支持和理解,我们的工作才好开展。” 何孟丝,这个加入城管队伍刚刚半年的女孩变黑了,变瘦了,也从最开始的不适应到现在喜爱这份工作。她说,刚开始时,与沿街店铺、流动摊点的经营者打交道,女城管偶尔会遭到冷言冷语。这时,她们就耐心地劝说,等对方慢慢地消气。没过多久,原本不愿意和她们打交道的也会主动上前打个招呼,街面的卫生环境也大为改善。“我以前也在报社干过一段时间”,她原来在一家报社实习过。何孟丝说,爱美是女孩的天性,但是这个职业让她们每天只能穿着平底鞋和制服,并且“享受”着风吹日晒。夏天掉皮、冬天冻疮是她们皮肤的真实写照。但只要看到在她们的努力下城市环境变好了,她们觉得这些也就不那么重要了。 夜幕开始降临,赵凤仙和姐妹们巡逻完最后一条街道时,时钟已指向晚上6时。8个小时的巡逻,让她们很疲惫。她们回去的同时,还有一批上夜班的姐妹要从晚上6点巡逻到9点才能下班。下班了,姐妹们挥手告别,几个疲惫的身影渐渐消失在夜色中。 鲜花因开放而美丽,阳光因灿烂而温暖,女城管的青春因奉献而亮丽。有了这群女子的呵护,我们的城市必定更美好。 |