付出辛劳　收获微笑
　　——市人民医院义工志愿者服务小记

　　“作为一名义工，我觉得必须拥有一颗热情、无私、乐于助人的心。当有人向我寻求帮助时，我所想的绝对不能是应付，真心对待每一个需要帮助的人才是义工的职责。”这是市人民医院一名普通义工志愿者朴实的语言。
　　近年来，市人民医院门诊病人流量大幅度增加，有些群众对医院环境、自己是什么病，需要挂哪个医生的号、怎样做检查一无所知，在医院转来走去不知道应该怎么办？门诊大厅的导医一个人同时回答几个人的咨询也着实忙不过来。看到这番情景，医院党办成立了义工自愿者服务队，号召全体职工加入其中帮助需要帮助的病人，减少他们的就诊时间。于是，每天上午从8:00开始，大家就能看到身着黄色义工服忙绿的身影，为病人引导就诊、药物咨询、搀扶行动不便的老人上下电梯、办理出入院手续等等，一道亮丽的风景线开始在全院流动。
　　“上午做4个小时的义工，挺累的。面对众多病人的问题不仅要耐心解答还要引导他们就诊、办入院、做各种检查，有时还要协调窗口部门的工作，毫无疑问是个技术活，一点也不能马虎。但我会努力，把义工做到最好。”
　　由于义工都是医院职能部门和临床上的医务工作者，对医院的就医环境和门诊专家了如指掌，有他们做义工，不仅可以减少病人的就诊时间还能为病人解决一些简单的问题，比如，介绍各科室专家、哪个科室在几楼、厕所在哪里、电梯怎么走等等。看似很小的问题，但一上午同一个问题要重复说上百次，带着不同的病人全院来回往返几十次，这些都需要他们付出更多的爱心和耐心。
　　“奉献自己的爱心，正是一种自我价值的实现，让前来就诊的病人更多的感受一份温暖”。
　　乐于助人、主动热情、负责合作是市人民医院义工志愿者的精神。通过近两年300多人次的义工志愿服务，收获的是病人满意的笑容、感谢的言语。相信市人民医院在义工志愿者服务这条道路上，将带动身边更多的人投入到志愿者服务中来，发扬志愿者精神，将爱心传递……