力拔头筹　破冰远行
　　——市人民医院“三乙”创建工作纪实

　　老百姓在家门口就能享受优质的医疗服务，是全市群众一直以来的愿望，也是绵竹市人民医院及上千绵医人的梦想。如何让梦想走进现实？放眼绵竹片区，还没有一家三级医院，不少市民选择“舍近求远”，不仅费时费力，还有可能耽误最佳治疗时间，影响治疗效果，因此，创建绵竹首家“三乙”医院迫在眉睫。作为绵竹医疗版块“龙头”，市人民医院挑起了肩负数十万人民群众身体健康的重担，以创建“三乙”为良机，全面打开医院发展的新局面。
　　“三乙梦”启航　万众瞩目
　　2012年，“三乙梦”正式启航。
　　市委、市政府把绵竹市人民医院创建三乙医院作为推动全市经济社会发展、打造绵竹地区医疗服务高地的突破口，写入政府工作报告。
　　2013年8月6日，市人民医院创建“三级乙等”综合医院誓师动员大会在该院12楼会议室召开。创建期间，市委、市政府、市人大、市政协的领导多次来到市人民医院看望、慰问全院职工，让医院全体职工倍受鼓舞。市委、市政府、市人大、市政协的全力支持，全面铺开了举全市之力创“三乙”的良好态势。
　　为圆“三乙梦” 全力以赴
　　踏上创“三乙”征程，没有退路，唯有前进。绵医人化身“白衣战士”，开始了一场没有硝烟的战争，“5+2”、“白+黑”，日夜奋战在第一线。
　　医院首先充实、调整了“三乙”医院创建领导小组，优化了创建工作机制。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的评审主题，坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的方针，“以病人为中心，以医疗质量和医疗安全为核心”，持续改进医疗服务质量， “三乙”创建工作稳步推进，形成了“人人都是评审对象、个个代表医院形象”的全员创建氛围。
　　医院先后组织全员职工开展“三乙”医院评审标准的培训学习，编印相关标准及应知应会手册。不仅要学，还要学会，医院要求每一个人基本功扎实。为此，医院组织院科两级考核及考试，巩固学习、培训成果。
　　“三乙”创建氛围已经形成，接下来就应该在医疗水平、服务能力、护理质量、学科和科研建设等方面狠下苦功。改善门诊流程，标识牌合理清楚；启动义工，落实系列便民利民服务；开展形式多样的健康宣教与出院随访，落实医患沟通制度；制定学科建设规划……一切关乎百姓切身利益的“三乙”创建工作紧张有序地进行着，忙碌而充实。
　　此外，为了有效推进和激励“三乙”创建工作，医院细化目标任务，层层签订目标责任书，建立了自查和督查工作机制，制定落实了“三乙”创建考核方案和奖惩办法，“三乙”创建的激情被迅速点燃，并火速升温。
　　创建“三乙路”　人人参与
　　在医院创“三乙”的关键时刻，全院医护人员更是以饱满的热情投入这一滚滚洪流中，每天早上，大家争先恐后，你追我赶成了最亮丽的一道风景线；每天下班后，科室的治疗室里，办公室里，一片热火朝天的场面；
　　在骨科，黎主任取消了自己的休息日，废寝忘食、夜以继日的带领大家奋战在各自的工作岗位上，除了要完成当天的手术外，还坚持跟大家一起把当天出院和现运行病例、岗位职责，核心制度，院感知识、应急预案……赵妈，急诊科和蔼可亲的护士长，本来应该退休了，但为了“创三乙”的共同的目标，她毅然留下，和大家一起战斗；大肚子胡向玲生宝宝前，每次的夜加班，她从未缺席，整理资料、背要点、练操作、参与科室整改，直到预产期到了她才回家休息。
　　在创建中，大家都掌握了扎实的基本功，理论水平得到了长足提高，过硬的自身素质使得每位医务人员在迎检时都能自信地接受专家的评审。
　　行走“三乙路”　满载硕果
　　在“三乙”创建过程中，市人民医院进一步凝聚共识，立足于区域卫生规划和医疗机构设置规划，推进医疗机构改革，加强内涵建设，以人为本、以病人为中心，重质量、重安全、重服务、重管理，医疗质量和服务水平得到显著提高。
　　坚持医院公益性。以“帮扶一家医院，培养一批人才，服务一方百姓”为目标，帮扶对口乡镇医院，给予技术指导、专家会诊、查房指导、免费人员培训、学科建设支持等；开展援藏医疗服务，得到藏区群众好评，援外工作成绩斐然，刘革同志被评为2013年全国援外先进个人，加强消防、心肺复苏、手卫生的全院培训。心肺复苏和手卫生瞄准行政人员和清洁卫生员，中央运输工人，反复集中培训，分科强化，考核逗硬，人人过关。一个工人感慨到：这段时间学的东西比我以前几十年加起来的还多。多次邀请消防中队及消防维保公司技术人员来院指导培训，开展全院消防应急演练，通过演练对存在的问题进行整改，不断提高医务人员消防“四个能力”建设，确保了医院消防安全。
　　创新“三乙梦”　熠熠生辉
　　契而不舍，金石可镂。在创建“三乙”的过程中，市人民医院大胆创新，勇于实践，不但取得累累硕果，更是创出了“闪光点”，点缀着每个人心中的“三乙梦”。
　　加快信息化建设，打造“数字化”医院便是其中最为闪光的一笔。医院以电子病历系统为核心的信息化系统，为门诊管理、抗菌药物监控、临床路径实施、医保监控等提供了强有力的操作及管理手段。
　　这样一来，服务流程优化了，患者就医体验得到明显改善；工作效率提高了，管理更精细化；远程医疗实现了，有效缓解了周边乡镇医院“看病贵”、“看病难”问题。
　　在市人民医院，“以病人为中心，一切为了病人”并不仅仅只是一句口号，而是贯穿医院发展的核心理念。对于院长金鸿而言，医院通过创三乙促进技术水平、服务理念和管理方式的整体提升，最终的目的还是要回归到“为病人服务”上。
　　假若成功创建“三乙”医院，即“后三乙时代”，医院该如何发展，市人民医院院长金鸿想得很务实，他认为医院要一如既往地以三乙标准，规范日常工作中各项操作行为，切实为病人服务，为绵竹市民提供良好的医疗卫生环境。
　　一个医院的形象好坏，离不开内涵和实力。有内涵和有实力，才会有竞争力。在后三乙时代，市人民医院将更加注重发挥公立医院的公益性，把社会效益放在首位，通过人性化和规范化的服务流程，方便患者就医，促进医院健康发展，从而奠定医院在全市乃至周边地区作为领头羊的中心地位。
　　通过“创三乙”，金鸿认为医院站到了一个更高的平台，并以此吸引更多的学术人才，通过他们突出的技术力量，影响和带动一个学科的进步。在学科进步的同时，又能反过来培养基层人才，进而促进医院的发展，将医院好的技术力量和突出的学科优势向社会推荐，形成医院自身的品牌优势。
　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。2013年12月2日，市人民医院创建“三乙”迎来了专家组的评审，经过三天的评审，在评审反馈会上，专家组表示，绵竹市人民医院全院上下争创三乙的氛围很浓，领导重视，目的明确，措施到位，干部职工信心倍增，干劲十足，工作认真，医院医疗、教学、质量进一步提高，医疗技术水平、护理质量取得了长足的进步。
　　恪守公益理念，践行公益责任，从义诊到送医送药下乡，对口支援帮扶基层卫生院……市人民医院始终用实际行动诠释着一所公立医院的责任和担当，而如今，又积极投身“三乙”创建，其目的只有一个：打造地区医疗服务高地，为人民群众身体健康保驾护航。