本刊消息　“大娘，您恢复得怎么样？对医护人员的工作有没有改进的意见？”在汉旺人民医院推出的每周一次的行政查房过程中，除了对医生的病历书写是否规范、是否合理用药、院内感染及医疗环境、职能部门工作等进行检查外，病患对医院的服务满意度也被列为重点检查范围，不仅促进了医疗核心制度的贯彻落实，还提高了医院的服务质量，受到了病患及家属的广泛赞誉。
　　汉旺人民医院是灾后由原武都、汉旺三所乡镇卫生院组建而成。今年，该院成功创建二级乙等综合医院，顺利实现了从乡镇卫生院到二级乙等综合医院的“华丽蜕变”。为进一步加强医疗核心制度的贯彻落实，提高医院的服务质量，规范医院各项管理，增强广大医护人员的责任心，该院对创建过程中德阳市医院等级评审小组专家提出的意见进行了认真梳理，并在全院职工大会上进行了通报。“成功创建既是一项荣誉，更是对我们工作提出了更高的要求，大家要自加压力，向更高目标迈进。”这是该院院长赵志宏常说的一句话。
　　为了促进各项工作目标的落实，该院成功创建二级乙等综合医院后便推出了每周一次的行政查房制度和每月一次的医疗质量控制会议，由院长亲自抓，各分管副院长以及医务科、护理部、院感科、总务科、院办等齐上阵。在查房过程中，大家围绕病历书写规范、合理用药、院内感染、医疗环境、病患满意度等方面展开，现场听情况汇报和工作计划，对日常工作中存在的簿弱环节和问题，做到了及时发现早整改、早规范，极大地增强了医护人员的责任心和事业心。
　　记者在办公室的一份份查房记录上看到，每次行政查房发现的问题都一一罗列，而下次行政查房时必然先查整改落实情况，行政查房不流于形式，而重在推进医院的各项工作开展。在医疗质量控制会上，大家会对一月以来医院行政查房的总体工作进行交流，从合理用药到病患满意度测评，从各科室就诊情况到医院的规范管理，事无巨细，既“晒”问题又为问题找“方子”。大家表示，“除了院长带领的行政查房，我们还应该落实各级医师查房制度，行政查房与业务查房相结合，促进各科室相互学习”。
　　“加强医院管理，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”，这是汉旺人民医院对日常工作的基本要求，也是每位医护人员追求的目标。记者在采访中发现，“临床一线围绕患者转，行政后勤围绕临床转，行政管理围绕患者和全院职工转”的良好格局已经形成，临床一线各科室和各职能部门的工作效率和服务意识正不断提高。