听民意　暖民心　鼓实劲
　　——市人民医院扎实践行党的群众路线工作小记

　　今年以来，市人民医院在工作中以党的群众路线为中心，紧扣实际，拿出踏石留印的决心和态度，党政领导班子充分发扬民主，坚持开门问计，多层次、多渠道征集意见，坚持边学边查边改，切实加强作风建设，力求解决患者群众反映的突出问题。
　　深入基层听真话
　　怎样更好地践行党的群众路线工作？院长金鸿说，要坚持求真务实，每个环节、每项工作都要出实策、鼓实劲、办实事，要力戒形式主义，做到不虚；着力解决实际问题，做到不空；围绕为民务实清廉，做到不偏。
　　医院领导分别深入门诊、病区和到分管的党支部、科室开展调研活动，征集患者和干部职工的意见和建议，并通过行风查房、满意度调查、社会行风监督员座谈会等，多渠道收集患者及家属对医院管理、临床科室对职能后勤部门服务的意见和建议。比如，有的不愿意深入基层发现问题、研究问题、直面问题、解决问题；有的精神懈怠、不思进取，对工作不负责任、不敢担当；有的安于现状，缺乏新动力；有的慵懒松散，办事拖拖拉拉，工作得过且过；有的满足于工作做了、话说到了，不能以真情实感为民服务。通过这些问题的查摆，增强了健全完善作风建设长效机制的针对性和有效性。
　　开展坚持边学边改，力求措施得力等举措，不断从小事做起，从身边事做起，扎扎实实解决患者反映的实际困难，做到工作、整改两结合、两促进。在民主评议中，干部职工普遍反映医院领导班子集体团结，决策得力，工作作风优良，为全院职工树立了榜样。
　　群众眼中有变化
　　医院党委重视思想交流、心灵沟通，营造心和气顺的氛围。注重党委、院领导班子与全体职工的交流沟通，通过对涉及职工的敏感问题不回避，对职工反映的问题不漠视，对事关全局的重点工作不武断，做到未雨绸缪，思想工作先行；注重同事与同事之间的交流沟通，及时发现问题，解决问题，化解矛盾，使全院职工相互帮助，相互支持，共同推进工作；重视振奋精神、扎实干事，营造奋发有为的氛围；重视改善环境、关心生活，营造人文关怀的氛围。党政领导班子通过为临床一线职工开展慰问了解困难等内容，让他们感受到医院的关心和爱护。
　　以“百姓健康服务行动”为契机，发挥窗口单位和服务行业优势，加强群众医学知识和健康知识的普及，提升健康意识和医疗服务科学认知水平，引导健康需求，改善方式方法，探索有效路径，努力提高群众健康水平。