“多亏民政干部的及时救助，解了我们家的燃眉之急。”剑南镇紫岩社区的袁安强是一名保安，妻子体弱儿子年幼，家里仅靠他打工维持生计，生活很是艰难。在社区干部的帮助下，袁安强吃上了低保。眼看日子渐渐好了些，谁知2011年妻子又患上乳腺癌，让这个本就贫困的家庭更是雪上加霜。得知情况后，剑南镇民政干部及时为袁安强送去了医疗救助金，帮助其顺利渡过了难关。
　　对汉旺镇香山社区的李大爷来说，这两年日子是越过越舒心。这几天天气晴好，70多岁的李大爷每天吃完午饭总会来到社区日间照料中心，和老伙伴们聊聊天，与棋友们比比棋艺，陪邻居们打打牌，日子过得很是惬意。李大爷说，如今一个人在家也不孤单，社区里活动室、棋牌室、健身广场，不愁没有地方玩了。
　　而这些，都只是市民政局开展“五心工程”以来的一些缩影。今年以来，为认真贯彻省、市相关文件精神，市民政局稳抓实干，以实施“暖心工程”、“连心工程”、“舒心工程”、“称心工程”、“遂心工程”为工作重点，建立健全工作制度，不断创新工作举措，用最窝心、最快捷、最满意的服务态度，促进民政干部思想作风改善，推动各项民政工作落实，为民解困和为民服务水平得到明显提升。
　　暖心工程撑起保障伞
　　通过健全完善城乡低保、医疗救助、临时生活救助、自然灾害应急救助“四位一体”的救助机制，不断提高城乡低保和五保供养人员最低生活标准，让困难群众共享社会发展成果。2013年，我市城镇低保提高至每月320元，农村低保提高至每年2000元，五保集中供养人员提高至350元每人每月。截至2013年7月，我市城市低保登记在册11177户17537人，累计发放低保资金2952.9万元；农村低保17003户18074人，累计发放低保资金1589.4万元。城市医疗共救助1001人次，累计发放医疗救助金274.9万元；农村医疗共救助3140人次，累计发放医疗救助金266.3万元。
　　连心工程搭建保障桥
　　按照“普惠加优待”原则，全面落实各项优抚安置政策，提高抚恤补助标准，同时认真落实《退役士兵安置条例》，以退役士兵职业教育和技能培训为重点，多渠道、多方式下活退役士兵安置这盘棋，并积极组织发动社会力量，多管齐下，不断提升优抚安置对象生活水平。截至2013年7月，全市共发放优抚对象抚恤补助金700余万元。
　　遂心工程织牢保障网
　　实行加强队伍建设、阳光规范运作、推行殡葬惠民“三制联动”的办法，推进殡葬制度改革，满足群众多层次、个性化殡葬需求；同时加强殡葬等行风示范窗口建设，规范殡葬收费、服务，宣传移风易俗，不断提高民政工作的社会认同感和满意度。截至2013年7月，全市共火化遗体2539具，树葬等绿色殡葬活动也正扎实推进中。
　　加强镇乡敬老院等福利机构建设，完善社会养老服务体系，推动“舒心工程”开展，服务特殊群体；加强社区机制建设，促进村（社区）工作能力提升，推动“称心工程”实施，服务广大居民……
　　“五心工程”的实施，带给群众看得见、摸得着的实惠，更构筑起全社会的和谐“民生梦”：困难群体的“生活保障梦”、老年群体的“安享晚年梦”、孤残儿童的“健康成长梦”、流浪乞讨人员的“回家团圆梦”，社区居民的“和谐家园梦”……梦想的背后，是群众身边日新月异的变化，是市民愈加幸福的生活。循着“五心工程”的前进步伐，温暖的故事还在继续上演。